W czasie importowania danych o publikacjach w postaci plików BibTeX zaczerpniętych z Web of Knowledge niektóre pliki są nierozpoznawane przez system (po wskazaniu pliku pojawia się znów formatka importu). Po okrojeniu problematycznych plików BibTeX okazało się, iż problem pojawia się w przypadku niektórych nazwisk, które zaczynają się od małej litery i posiadają apostrof, np; d'Acapito. Problem można rozwiązać poprawiając małą literę na wielką, czyli: D'Acapito. Przykładowe minimalne pliki pokazujące niewłaściwe zachowanie systemu:
Nie działający prawidłowo (.bib):
@article{Test,
Author = {d'Acapito, A.},
Affiliation = {{d'Acapito, A., Italy}},
}
Działający prawidłowo:
@article{Test,
Author = {D'Acapito, A.},
Affiliation = {{D'Acapito, A., Italy}},
}
W drugim przypadku system pokaże, iż rozpoznał jeden wpis w pliku. W pierwszym -- nie zrobi nic.